LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan m1cuci

Ketika anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal bagaimana kami beroperasi dan bagaimana anda menggunakan platform kami. Dokumen ini menerangkan hak dan tanggung jawab...

Perlindungan AkunKebijakan PembayaranPelanggaran dan Penghentian
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
m1cuci Syarat dan Ketentuan m1cuci

Peraturan Akun dan Akses Layanan

Kami menerima pemain dari wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akun m1cuci adalah milik pribadi anda dan tidak boleh ditransfer atau diwariskan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun anda. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun jika anda melanggar syarat-syarat ini, termasuk penggunaan berlebihan, akses tidak sah,

atau aktivitas mencurigakan. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai dengan perjanjian mitra pembayaran kami dan jaminan perlindungan konsumen Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Dukungan Kami

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat kami atau perlu bantuan mengenai akun anda, tim dukungan kami siap membantu. Kami merespons permintaan melalui berbagai saluran untuk memastikan anda dapat menghubungi kami dengan cara...

Email Dukungan Kirimkan pertanyaan anda ke tim legal dan dukungan kami melalui email. Kami merespons dalam waktu 24 jam kerja dengan penjelasan detail tentang kebijakan kami.
Chat Langsung Terhubung dengan agen kami melalui chat dalam aplikasi atau situs web. Tim kami tersedia untuk menjawab pertanyaan syarat dan ketentuan anda dengan segera.
Permohonan Akun Untuk permintaan akses data, penghapusan akun, atau perubahan kebijakan akun anda, gunakan formulir permohonan khusus kami yang tersedia di pengaturan akun.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi dan Akun Anda

Keamanan data pribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami menyimpan informasi akun anda dengan enkripsi standar industri dan mengikuti praktik terbaik perlindungan data. Semua transaksi pembayaran diverifikasi melalui...

Enkripsi Koneksi

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server m1cuci dilindungi dengan enkripsi SSL. Data sensitif seperti kata sandi dan informasi pembayaran...

Verifikasi Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi melalui penyedia resmi mereka. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit...

Retensi Data

Kami menyimpan catatan akun aktif selama akun anda terbuka. Data ditahan sesuai dengan kebutuhan hukum untuk audit pembayaran dan penegakan...

Permintaan Hak Akses

Anda dapat meminta salinan lengkap semua data yang kami miliki tentang anda, termasuk riwayat akun dan transaksi. Kirimkan permintaan melalui...

Penghapusan Akun

Untuk menghapus akun anda selamanya, hubungi tim dukungan kami. Kami akan menutup akun dan menghapus data pribadi anda sesuai dengan...

Pelaporan Penyalahgunaan

Jika anda melihat aktivitas mencurigakan di akun anda atau menemukan pelanggaran keamanan, laporkan segera kepada kami. Kami menyelidiki setiap laporan...

Syarat dan Ketentuan — Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tidak. Setiap pemain hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Membuka beberapa akun melanggar syarat-syarat kami dan dapat mengakibatkan semua akun ditangguhkan atau ditutup tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika anda lupa kata sandi, gunakan fitur pemulihan di halaman login kami.

Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi dukungan kami. Kami akan menutup akun anda dalam 3 hari kerja. Jika akun anda memiliki saldo yang belum ditarik, kami akan memproses pembayaran sesuai dengan metode deposit asli anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pelanggaran syarat-syarat dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun. Contoh pelanggaran termasuk penggunaan akun penipuan, akses tidak sah, manipulasi permainan, atau penggunaan berlebihan satu sisi. Jika akun anda ditutup karena pelanggaran, dana anda dikembalikan sesuai dengan proses pemulihan standar kami.

Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi akun anda (nama tampilan, foto profil, bahasa) langsung dari pengaturan akun. Untuk perubahan informasi identitas atau pembayaran yang lebih sensitif, hubungi tim dukungan kami dengan bukti identitas yang sesuai. Kami memproses perubahan ini dalam waktu 48 jam.

Kami dapat memperbarui syarat-syarat kami kapan saja. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan material melalui email atau pengumuman dalam aplikasi kami. Penggunaan berkelanjutan anda terhadap m1cuci setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan syarat-syarat baru kami.

Jika anda memiliki pertanyaan tentang transaksi pembayaran atau deposit yang tidak diproses, laporkan kepada kami dalam waktu 30 hari. Kami bekerja dengan penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) untuk menyelesaikan pertikaian dengan cepat dan memberikan dokumentasi lengkap kepada anda.

Segera ubah kata sandi anda dan hubungi dukungan kami. Kami akan menyelidiki akun anda untuk aktivitas tidak sah dan mengamankan informasi anda. Jika transaksi tidak sah terjadi, kami akan bekerja dengan penyedia pembayaran anda untuk memulai pengembalian dana sesuai dengan kebijakan perlindungan konsumen mereka.