LEGAL REFERENCE

Perlindungan Data dan Privasi Anda

Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi berlapis dan protokol keamanan yang ketat di setiap langkah. Setiap transaksi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi dengan standar...

Enkripsi Tingkat EnterpriseVerifikasi BerlapisPerlindungan 24/7Standar Keamanan Global
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
m1cuci Perlindungan Data dan Privasi Anda

Kebijakan dan Bidang Kuasa Legal

m1cuci beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas kami. Kami mematuhi peraturan privasi dan perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi yang kami layani. Akaun anda dilindungi di bawah kebijakan privasi kami yang transparan, dan kami tidak membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis. Setiap penarikan dana diproses melalui saluran terverifikasi dengan waktu penyelesaian yang

jelas dan dapat dilacak. Kami menggunakan pemrosesan data yang aman untuk semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Pembaruan kebijakan kami dikomunikasikan melalui email terdaftar anda, dan anda dapat meninjau syarat lengkap kapan saja di akun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DUKUNGAN

Saluran Kontak untuk Pertanyaan Legal

Tim legal dan compliance kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang kebijakan privasi, keamanan data, dan hak-hak akun anda. Hubungi kami melalui email, live chat, atau formulir dukungan di akun anda. Respons kami...

Email Support Kirim pertanyaan legal anda ke tim compliance kami melalui email, dan kami akan merespons dalam waktu satu hari kerja dengan penjelasan lengkap.
Live Chat Tanyakan langsung kepada agen kami melalui live chat dalam aplikasi atau situs web m1cuci untuk jawaban cepat tentang kebijakan kami.
Formulir Akun Ajukan pertanyaan melalui pusat bantuan di pengaturan akun anda; setiap permintaan ditangani secara pribadi oleh tim legal kami dengan aman.
PENANGANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Setiap aspek keamanan data anda dikelola dengan standar industri tertinggi. Kami menyimpan enkripsi end-to-end untuk transaksi sensitif, menggunakan cookie yang aman untuk sesi akun anda, dan menyimpan riwayat...

Enkripsi Transaksi

Semua deposito dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit untuk melindungi informasi...

Manajemen Cookie

Cookie sesi kami merekam preferensi akun dan riwayat login anda untuk kenyamanan. Anda dapat menghapus atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan...

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akaun, transaksi, dan komunikasi sesuai dengan persyaratan hukum lokal. Data lama dihapus secara aman setelah periode retensi...

Akses Akun

Hanya anda yang dapat mengakses akaun anda dengan kata sandi unik dan verifikasi dua faktor. Tim kami tidak pernah meminta...

Permintaan Data

Minta salinan, perubahan, atau penghapusan data pribadi anda melalui formulir akses data di pengaturan akun anda dalam hitungan hari.

Kontak Privasi

Pertanyaan tentang privasi dan perlindungan data anda ditangani oleh petugas privasi kami yang didedikasikan melalui email atau formulir dukungan akun.

Pertanyaan Sering Diajukan

Kami menyimpan nama, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, dan riwayat transaksi untuk verifikasi akun dan kepatuhan hukum. Anda dapat melihat semua data kami simpan di pengaturan akun anda kapan saja.

Buka pengaturan akun anda, pilih 'Privasi Data', dan kirim permintaan untuk mengubah atau menghapus informasi. Kami memproses permintaan dalam lima hari kerja sesuai hukum perlindungan data lokal.

Hanya tim verifikasi dan dukungan kami yang dapat mengakses akun anda untuk tujuan keamanan dan kepatuhan. Pihak ketiga tidak akan pernah mendapat akses tanpa izin tertulis anda.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda. Kami hanya membagikan informasi dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi dan dengan otoritas hukum jika diminta secara sah.

Kami menggunakan enkripsi SSL, verifikasi dua faktor opsional, dan pemantauan aktivitas mencurigakan 24/7. Jika kami mendeteksi akses tidak sah, kami akan memblokir akun dan memberi tahu anda segera.

Kami menyimpan riwayat transaksi selama tujuh tahun sesuai dengan persyaratan hukum pajak dan anti-pencucian uang lokal. Setelah itu, data dihapus secara permanen dan aman.

Hubungi petugas privasi kami melalui email dukungan atau formulir akun anda. Kami menyelidiki semua keluhan dalam waktu lima hari kerja dan memberikan respons tertulis dengan solusi yang jelas.